Passo 3: colloquio, domande e risposte senza errori
Il colloquio è il momento in cui la candidatura prende un volto, e anche il momento in cui molti candidati preparati sulla carta perdono terreno. Gli errori si ripetono: poca ricerca sull’azienda, risposte generiche, nessuna domanda da fare, un collegamento video gestito all’ultimo minuto.
Questo passo affronta i quattro errori più frequenti e, per ciascuno, propone un rimedio che richiede qualche ora di preparazione. Il metodo è lo stesso per un primo impiego e per un cambio di lavoro.
- Mezz'ora di ricerca sull'azienda produce le frasi che aprono bene il colloquio.
- Ogni competenza dichiarata ha dietro un episodio reale: situazione, azione, risultato.
- Le domande da fare si preparano prima e si fanno in ordine: lavoro, percorso, condizioni, tempi.
Errore: sapere dell'azienda solo quello che dice la home page
Alla domanda su cosa sai dell’azienda molti rispondono citando lo slogan del sito e il settore. Chi seleziona lo nota: è il segno di una preparazione di cinque minuti. In un colloquio presso un’agenzia per il lavoro la situazione si complica, perché il nome dell’azienda cliente a volte non viene comunicato prima e serve informarsi sul settore in generale.
Rimedio: una ricerca sull’azienda di mezz’ora, con appunti.
- Il sito ufficiale: prodotti o servizi, sedi, storia, pagina dedicata alle persone e al lavoro.
- Le notizie degli ultimi mesi: nuove aperture, progetti, cambi di gestione.
- I profili pubblici delle persone che incontrerai, per capire il loro ruolo e il loro percorso.
- L’annuncio riletto riga per riga, segnando i requisiti su cui ti aspetti domande.
Dagli appunti ricava due o tre frasi che colleghino quello che hai letto alla tua esperienza. Sono quelle che rispondono alla domanda iniziale.
Errore: rispondere con aggettivi invece che con esempi
Dire di essere una persona precisa e capace di lavorare in squadra è la risposta che ogni selezionatore sente dieci volte al giorno. Non è falsa, è solo invisibile. Alle domande frequenti del colloquio serve una risposta che chi ascolta possa immaginare.
Rimedio: il metodo situazione, azione e risultato. Per ogni competenza richiesta dall’annuncio prepara un episodio reale: il contesto in due frasi, cosa hai fatto tu in prima persona, cosa è successo dopo. La tabella mostra cosa si nasconde dietro le domande più comuni.
| Domanda tipica | Cosa vogliono capire | Come impostare la risposta |
|---|---|---|
| Mi parli di lei | Se sai sintetizzare e cosa ritieni importante | Percorso in tre tappe, chiuso sul ruolo per cui sei lì |
| Perché vuole lasciare il lavoro attuale | Se parli male del datore di lavoro, se cerchi crescita o fuga | Motivo in positivo, legato a ciò che offre il nuovo ruolo |
| Mi racconti un problema che ha risolto | Come ragioni sotto pressione | Situazione, azione, risultato, in un minuto |
| Quali sono i suoi punti deboli | Se hai consapevolezza di te e se lavori per migliorare | Un limite reale con quello che stai facendo per gestirlo |
Errore: arrivare alla fine senza domande da fare
Quando chi seleziona chiede se ci sono domande, rispondere che è tutto chiaro chiude il colloquio in modo piatto e lascia l’impressione di scarso interesse. All’opposto, aprire con la domanda sulle ferie o sullo stipendio nei primi minuti sposta il colloquio su un terreno che di norma si affronta più avanti, quando c’è una proposta.
Rimedio: tre o quattro domande preparate, in ordine. Prima quelle sul lavoro: com’è organizzata la giornata, chi è il responsabile diretto, quali sono gli obiettivi dei primi mesi. Poi quelle sul percorso: formazione all’ingresso, possibilità di crescita. Infine quelle sulle condizioni, se non sono state anticipate: tipo di contratto di lavoro, durata del periodo di prova, sede e orario. Le domande sui tempi della selezione vanno fatte per ultime e sono sempre appropriate.
Errore: trattare il colloquio telefonico o video come una formalità
Il primo contatto spesso avviene al telefono o in colloquio video, e molti lo affrontano in modo informale: in strada, con il rumore di fondo, con la videocamera che inquadra il soffitto, con il CV che non si trova. Questa fase serve all’azienda per fare una prima scrematura, e un’impressione trascurata raramente viene recuperata.
Rimedio: le stesse regole del colloquio in presenza, con qualche attenzione in più. Collegamento provato il giorno prima, luce frontale, sfondo ordinato, nome visualizzato corretto, cuffie se l’ambiente è rumoroso. Il curriculum, l’annuncio e gli appunti sulla ricerca aperti accanto, ma senza leggerli durante le risposte. Al telefono, trovare una stanza silenziosa e parlare in piedi aiuta la voce.
Per il colloquio in presenza, prepara la sera prima una cartellina con due copie del CV stampato, un documento di identità, eventuali attestati citati nel curriculum, un blocco per gli appunti e l’indirizzo esatto con il nome della persona da chiedere all’ingresso.
Il giorno del colloquio e quello che viene dopo
Puntualità e presentazione, il messaggio di ringraziamento, come valutare una proposta e come gestire un rifiuto.
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